chapter  200
64 Pages

20.2: MODEL-2: QUALITY MANUAL ISO 9001:2000

DISTRIBUTED TO CONTROLLED COPY NO.

1) Managing Director Copy-1 2) Quality Assurance Copy-2 3) Marketing Copy-3 4) ISO Management Representative Master 5) 6)

Reasons for Revision:

mm/dd/yy 1) First time issued for (your company name)

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0.0 Scope and Field of Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1.1 References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2.0 Definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3.0 Quality Management System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.0 Quality Policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1.1 Organization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1.2 Responsibility and Authority. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1.2.1 Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1.2.2 Management Representative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1.2.3 Management Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1.3 Quality System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.2 Contract Review. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.3 Design Control. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.4 Document and Data Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.5 Purchasing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.6 Customer-Supplied Product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.7 Product Identification and Traceability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.8 Process Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.9 Inspection and Testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.10 Inspection, Measuring, and Test Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.11 Inspection and Test Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.12 Control of Nonconforming Product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.13 Corrective Action . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.14 Handling, Storage, Packing, and Delivery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.15 Quality Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.16 Internal Quality Audits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.17 Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.18 Servicing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.19 Statistical Techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.20 Appendix II (Reference SOPs)

It is in the interest of (company name) to ensure that a management system describing its total operations is carefully thought out and implemented so that the likelihood of error is reduced. This can only be achieved by implementing a quality system specific to the company’s requirements or the standard, which has global recognition in general.