ABSTRACT
This unit looks at the "phenomenon" described in the text below, and how it helps individuals and businesses in Spain.
En Madrid era - y sin duda todavía ess - teoricamente necesario obtener permiso oficial para empapelar una habitación. Pero para conseguir este permiso u otro análogo había que perder medio día de trabajo. Primero, estaba la fila para obtener la solicitud; después, la fila para entregarla, y entonces se descubría que la solicitud no era válida si no iba acompañada de dos documentos más, que podían conseguirse únicamente en otros departamentos, casi siempre establecidos en un lugar distinto de la ciudad. Una vez que se obtenían estos papeles, de nuevo se formaba fila para conseguir el permiso; ése era el momento de des-cubrir que éste carecía de validez si no estaba sellado por el jefe del departamento, quien ya había regresado a su hogar. El procedimiento completo era infinitamente más difícil a causa de las horas en que se abrían las ventanillas detras de las cuales se atrincheraban los burócratas españoles para enfrentar al público. Sucedía que no sólo las horas de iniciación del trabajo variaban de un departamento a otro, sino que siempre eran muy breves; algunas áreas de la administración estaban abiertas al público sólo entre las once y la una todos los días. Un asunto de verdadera importancia podía consumir semanas, meses o incluso años. La ineficacia de la burocracia ha originado un fenómeno que, por lo que sé, es peculiar de Iberia y América latina...
