ABSTRACT
This paper examines the importance of leadership in Total Quality initiatives and reports on some research findings on the topic. Fiedler’s leader-match concept is examined and found wanting and some ethnographic data is presented.
Cet article examine l’importance des qualités du leader dans les initiatives de Qualité Totale et décrit quelques contestations de nos recherches. Nous examinons le ‘leader-match’ concept de Fiedler et trouvons que le concept pose plusieurs difficultés. Finalement, nous presentons quelques données ethnographiques.
