ABSTRACT
The Chilean construction industry has expanded considerably during the last decade. However, this expansion has not been accompanied by a similar development in the way construction companies and projects are managed. Fundamental changes are required to improve the levels of productivity and particularly of quality. As part of a research project on Total Quality Management (TQM) in construction, a survey was undertaken with 24 Chilean construction companies to explore current Chilean construction management practices. An additional objective of this survey was to evaluate the adequacy of construction management to introduce quality improvement processes in construction projects. This paper reports the main results obtained from the survey. It has been structured in three sections: general management characteristics of the industry, construction companies’ management practices and site management practices. The work described contributes in that it identifies the main management deficiencies currently present in the Chilean construction industry and provides important information to design appropriate management improvement strategies and actions to correct them.
La construction chilienne a augmenté considérablement au cours de la dernière décennie. Cependant, cette expansion n’a pas été accompagnée d’un développement pareil de la gestion des entreprises et projets de construction. Des changements fondamentaux sont nécessaires pour améliorer les niveaux de productivité et particulièrement de qualité. Faisant part d’une recherche sur Maîtrise Complète de la Qualité (TQM, Total Quality Management) en construction, une enquête fût menée auprès de 24 entreprises de construction chiliennes, pour faire le point sur les pratiques actuelles dans l’administration de construction. Un objectif additionnel de cette enquête fût l’évaluation de la capacité de l’administration de construction pour y introduire des démarches d’amélioration de la qualité aux projets. Cet article montre les principaux résultats tirés de l’enquête. Il compte trois sections: Caractéristiques générates de la gestion dans la construction, pratiques de gestion des entreprises, et pratiques de gestion en chantier. Le travail décrit contribue à identifier les principaux dysfonctionnements actuels de la construction au Chili, et donne une importante information pour la mise en place de stratégies d’amélioration de l’administration, et actions pour leur correction.
