ABSTRACT
S o
fa r
w e
ha ve
ta lk
ed ab
ou t
th re
e gr
ou ps
of st
ak eh
ol de
rs in
th e
pr oc
es s
of cr
ea tin
g va
lu e:
cu st
om er
s, co
m pe
tit or
s an
d em
pl oy
ee s.
B ut
ot he
r gr
ou ps
ca n
in flu
en ce
th e
su cc
es s
of an
or ga
ni za
tio n.
