ABSTRACT
Un texto sobre dirección le facilitó a un director la idea de mostrar indicadores de rendimientos/resultados en las àreas de trabajo. El libro señalaba: <<¿Còmo puede esperar que sus empleados estèn interesados en lo que hacen si no están informados de los resultados? ¿Puede imaginar a un equipo de futbol discutir de sus partidos sin saber los resultados?
