ABSTRACT
Hace unos pocos años, se instaló un buzón de sugerencias en una gran planta que fabrica componentes electrónicos. Durante los pocos primeros meses, se remitieron algunas sugerencias. Despues, el interés decayó rápidamente. Pasado un tiempo nadie volvió. a abrir el buzón. Un aão más tarde, la llave había esaparecido. «En ese punto», decía el director de producción, «nadie se atrevía a romper la cerradura, por el temor a encontrarse dentro sugerencias viejas de más de seis meses».
